Tham khảo

Quy định sử dụng sx3mien — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sx3mien, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
sx3mien Quy định sử dụng sx3mien — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách sx3mien xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành thực tế — không phải cam kết chung chung.

Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — điều này sẽ yêu cầu xác thực lại lần sau.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay lập tức.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định trước khi xóa.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.
Liên hệ về chính sách Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn đều có thể gửi trực tiếp qua live chat hoặc email. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi cụ thể, không dùng mẫu trả lời chung.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần giải thích một quy định cụ thể hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho các vấn đề liên quan đến điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví điện tử và chính sách tài khoản — tra cứu nhanh trước khi liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc điều khoản lần đầu — từ cách xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sx3mien. Việc truy cập chỉ dành cho những khu vực mà luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một người dùng, tất cả có thể bị khóa và số dư chưa rút sẽ bị giữ lại để xem xét theo quy trình xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Thường xảy ra khi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ live chat để xác minh — đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn cập nhật thông tin ví và xử lý yêu cầu.

Thông tin cá nhân được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tối thiểu trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh OTP. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — lần đăng nhập tiếp theo sẽ yêu cầu xác thực lại qua số điện thoại đã đăng ký.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích hoặc hỗ trợ đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Có. Liên hệ qua email hoặc live chat với thông tin cần cập nhật. Với các thay đổi liên quan đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn cần xác minh danh tính trước khi thay đổi được áp dụng.

Có, điều khoản áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch nạp rút qua ứng dụng MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên điện thoại đều chịu cùng quy định như khi dùng trình duyệt máy tính.